Customer Service Associate - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Hytech Consulting Management sebagai Customer Service Associate di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi masa depan yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan pelanggan yang bertahan lama.

Di Hytech Consulting Management, kami mencari individu yang siap untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Customer Service Associate, Anda akan menjadi perantara utama antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan tepat waktu.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan dengan cara yang memuaskan dan efektif.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan pencapaian kinerja.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan program edukasi untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan yang ketat.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan di industri manapun.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penggunaan dasar komputer dan software seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait